Gestione del mio account

Perché attivare la 2FA?

Proteggere il tuo account è essenziale per salvaguardare i tuoi dati sensibili, come le fatture, lo storico degli ordini e i tuoi metodi di pagamento. Attivando l'autenticazione a due fattori (2FA), aggiungi un ulteriore livello di sicurezza al tuo account UTOPYA. Questo riduce significativamente il rischio di accessi non autorizzati, anche in caso di compromissione della tua password.

Come attivare la 2FA?

1. Accedi al tuo account UTOPYA.

2. Vai alla sezione Autenticazione a Due Fattori (2FA).

3. Segui i passaggi per associare un’app di autenticazione (Google Authenticator, 2FAS, ecc.).

4. Conferma l'attivazione inserendo il codice generato dall’app.

5. Se più utenti utilizzano lo stesso account, è importante conservare il QR CODE per poterlo aggiungere su diversi dispositivi.

Una volta attivata, l’accesso al tuo account richiederà la tua password e un codice temporaneo generato dall’app di autenticazione.

È semplice, rapido e indispensabile per garantire la sicurezza del tuo account!

Il tuo account UTOPYA è la chiave per accedere a tutte le nostre funzionalità. Ecco come configurarlo:

• Assicurati di aver inserito tutte le tue informazioni professionali (ragione sociale, indirizzo di fatturazione e di consegna, numero di partita IVA intracomunitaria, ecc.).

• Una volta effettuata la richiesta, il nostro servizio commerciale analizzerà i documenti forniti e procederà alla convalida del tuo account entro 24 ore lavorative.

• Attiva l'autenticazione a due fattori (2FA) per proteggere i tuoi dati e i tuoi metodi di pagamento.

Si noti che il nostro sito è riservato ai professionisti della telefonia e dell’informatica. Non siamo autorizzati a effettuare vendite per privati o per professionisti di altri settori.

Se gestisci più negozi, hai due soluzioni per organizzare i tuoi ordini:

1. Ordine centralizzato da un unico account cliente:

   • Tutti gli ordini vengono effettuati dallo stesso account cliente.
   • Dovrai gestire i diversi indirizzi di consegna per ogni ordine.
   • Attenzione, è possibile utilizzare un solo carrello alla volta. Ciò significa che i vari negozi dovranno condividere questo unico carrello, il che può complicare la gestione simultanea degli ordini.

2. Un account separato per ogni negozio:

   • Ogni negozio dispone del proprio account cliente e di un carrello dedicato.
   • Questa soluzione semplifica il monitoraggio degli ordini e consente una migliore analisi delle prestazioni per negozio.
   • Se scegli questa opzione, ricordati di fornirci gli indirizzi e-mail associati a ciascun account in modo che possiamo raggrupparli. Questo permetterà di cumulare gli sconti fedeltà a fine mese per l'insieme dei tuoi negozi.

Presso UTOPYA, la sicurezza dei tuoi dati e dei tuoi ordini è la nostra priorità. Per questo motivo, qualsiasi modifica dell'indirizzo di consegna o di fatturazione deve seguire una procedura rigorosa per proteggere il tuo account da tentativi di hacking o frode.

Come modificare un indirizzo?

Per richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna o di fatturazione, si prega di:

1. Inviare un'e-mail al nostro supporto clienti all'indirizzo: [email protected]
2. Allegare un KBIS aggiornato. L’indirizzo che desideri aggiungere o modificare deve essere riportato su questo documento ufficiale.

Perché questa procedura è necessaria?

Questa misura serve a rafforzare la sicurezza del tuo account e a:

• Evitare attacchi informatici: garantendo che solo le aziende legittime possano modificare le proprie informazioni sensibili.
• Combattere le frodi: assicurandoci che ogni modifica sia associata a un indirizzo verificato e ufficiale.
• Proteggere i tuoi ordini: riducendo il rischio di intercettazione delle spedizioni.

Importante

Le richieste di modifica senza KBIS o con un indirizzo non presente nel KBIS non potranno essere accettate. Questo requisito garantisce che solo le entità autorizzate possano apportare modifiche al tuo account.

Comprendiamo che il libro mastro contabile sia uno strumento essenziale per la gestione e il monitoraggio dei conti di un'azienda. Tuttavia, al momento non è possibile generare direttamente un libro mastro contabile dalla nostra piattaforma, né tramite il nostro servizio clienti.

La ragione principale è che il nostro sistema è progettato per gestire ordini, fatture e transazioni specifiche relative ai nostri servizi. La creazione di un libro mastro contabile dipende spesso dagli strumenti di contabilità utilizzati da ogni azienda, che centralizzano e strutturano i dati provenienti da diverse fonti.

Sebbene non offriamo un libro mastro contabile, mettiamo a tua disposizione una funzione che ti permette di esportare in PDF i documenti essenziali per il tuo commercialista.

Ti consigliamo di fornire al tuo commercialista tre documenti chiave per ogni periodo fiscale:

• Esportazione di tutte le fatture.
• Esportazione di tutte le note di credito.
• Esportazione dell’utilizzo dei crediti UTOPYA.

Questi tre documenti, disponibili nella sezione "Il mio account", sono sufficienti per i commercialisti per completare le loro analisi e report finanziari.

Come scaricare i tuoi documenti?

1. Accedi al tuo account UTOPYA.
2. Vai alla sezione "Il mio account".
3. Naviga tra le schede corrispondenti (Fatture, Note di credito, Crediti UTOPYA).
4. Seleziona il periodo desiderato e scarica i file nel formato disponibile.