Condizioni Generali di Vendita
Premessa
Le condizioni generali di vendita dettagliate qui di seguito (di seguito «le Condizioni Generali») disciplinano esclusivamente i rapporti contrattuali tra il venditore UTOPYA.FR (di seguito «il Venditore») e l'acquirente (di seguito «l'Acquirente»).
L'ordine di prodotti presentati sul sito UTOPYA.FR (di seguito «il Sito») è subordinato all'accettazione da parte dell'Acquirente e comporta l'accettazione senza alcuna riserva, da parte di quest'ultimo, dell'integralità delle condizioni generali di vendita esposte qui di seguito.
Le presenti condizioni generali di vendita si impongono all'Acquirente a prescindere da clausole particolari da questi aggiunte, salvo accordo espresso del Venditore, e a prescindere dai documenti pubblicitari emessi da UTOPYA.FR.
Il Venditore può essere indotto a effettuare aggiornamenti delle presenti condizioni generali. È pertanto necessario che esse vengano rilette prima di ogni visita al Sito. Qualsiasi modifica alle presenti condizioni generali è applicabile a partire dalla sua pubblicazione online sul Sito, ma non può applicarsi ai contratti conclusi anteriormente.
L'accettazione dell'Acquirente è formalizzata dalla sua firma elettronica, concretizzata dal «clic di pagamento dell'offerta», nonché dalla comunicazione delle sue coordinate bancarie al termine del pagamento dell'ordine. Tale firma elettronica ha valore di firma autografa tra le parti. Questo duplice procedimento equivale, per l'Acquirente, a riconoscere di aver preso pienamente conoscenza e di approvare l'insieme delle condizioni indicate qui di seguito.
In tali condizioni, UTOPYA.FR invita i clienti a leggere attentamente le condizioni generali di vendita qui di seguito, prima di procedere a qualsiasi ordine effettivo di prodotti presenti nel negozio.
Articolo 1 — Oggetto
Le condizioni generali di vendita contenute nel presente documento disciplinano i rapporti contrattuali tra la società e il suo cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza. Entrambe le parti le accettano senza riserve. Tali condizioni prevarranno su qualsiasi altra condizione. Il presente contratto è soggetto al diritto francese.
Articolo 2 — Identificazione del venditore
Il Sito UTOPYA è di proprietà della società UTOPYA, la cui sede legale è situata al 54/56 Avenue Hoche – 75008 Parigi (Attenzione: non utilizzare questo indirizzo per le spedizioni relative all'assistenza post-vendita, pena la mancata elaborazione del reso), SAS con capitale sociale di 100.000 €, iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero 791.460.660.
Il servizio clienti è raggiungibile tramite il pulsante «Assistenza» del Sito, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.
Per ragioni di sicurezza, le diverse sedi dell'impresa non sono accessibili al pubblico.
Articolo 3 — Ordine
3.1 L'ordine e il pagamento possono essere effettuati esclusivamente con i mezzi disponibili sul Sito. Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine, mediante carta di credito (Visa, MasterCard, American Express) o bonifico bancario.
3.2 In caso di pagamento mediante bonifico bancario, l'ordine sarà elaborato solo a fronte dell'effettivo accredito dei fondi sul conto bancario del venditore. Le coordinate bancarie del venditore saranno comunicate all'Acquirente al momento dell'ordine. La convalida definitiva dell'ordine, la riserva dei prodotti ordinati a favore dell'Acquirente e la loro consegna sono subordinate alla ricezione del bonifico. Le eventuali spese relative al bonifico, di qualsiasi natura o origine, sono interamente a carico dell'Acquirente.
3.3 Il pagamento online è sicuro (crittografia SSL) tramite la piattaforma di La Banque Postale. Il pagamento online con carta di credito attiva la riserva dei prodotti ordinati dal Cliente. In caso di rifiuto della transazione da parte dei centri di pagamento, il Venditore si riserva il diritto di sospendere gli ordini corrispondenti; l'Acquirente sarà avvisato via e-mail e dovrà contattare la propria banca o tentare di ripetere il pagamento.
3.4 Spetta al cliente accertarsi della correttezza del proprio ordine prima di convalidarlo. Una volta pagato l'ordine, non potrà essere apportata alcuna modifica (cambio di referenza, aggiunta di prodotti, cambio di corriere, ecc.).
3.5 Nessun pagamento può avvenire presso il magazzino del Venditore, né alcun ritiro di materiale o di ordini (compreso un ordine precedentemente pagato online).
3.6 Per ragioni di sicurezza, nessun ordine né pagamento può essere effettuato tramite il supporto clienti o online per telefono.
3.7 I cut-off sono indicati al momento della scelta del corriere. Essi possono variare in funzione del dipartimento del cliente, nonché in qualsiasi momento dell'anno. Gli impegni di spedizione (cut-off) non sono validi nei giorni successivi ai giorni festivi, a causa del numero anormalmente elevato di pacchi da trattare.
Articolo 4 — Consegna
4.1 La consegna degli articoli avviene presso la sede dell'Acquirente o presso qualsiasi altra sede della sua impresa. La consegna a un terzo (dropshipping) non è autorizzata e può comportare sanzioni fino alla chiusura dell'account cliente. Per ragioni di sicurezza, nessun cambio di indirizzo di consegna o di fatturazione potrà essere effettuato una volta eseguito il pagamento.
4.2 Le spedizioni sono effettuate conformemente agli impegni assunti dal Venditore al momento della convalida dell'ordine. Nessuna spedizione ha luogo la domenica e nei giorni festivi. In caso di circostanze eccezionali imputabili al corriere (problemi di ritiro dei pacchi, sciopero, ecc.), il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di un ritardo nella spedizione degli ordini. Il Venditore si concede un termine supplementare di 24 ore lavorative per la spedizione degli ordini di esportazione che richiedono formalità amministrative e doganali.
4.3 Gli importi forfettari indicati per le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e le spese di trasporto. Per gli ordini di esportazione, e qualora il volume del pacco superi il volume massimo indicato al momento dell'ordine, potranno essere fatturate a posteriori spese di trasporto aggiuntive al momento della spedizione dell'ordine. Tali spese non possono in alcun caso superare l'80% dell'importo reale delle spese fatturate dal corriere.
4.4 Nell'ipotesi in cui l'Acquirente sia assente al momento della consegna del prodotto ordinato, spetta a quest'ultimo ritirare la propria consegna all'indirizzo indicato dal corriere e secondo le modalità precisate da quest'ultimo nell'avviso di passaggio depositato all'indirizzo di consegna.
4.5 In mancanza di ritiro della consegna entro il termine indicato in tale avviso, o in caso di rifiuto della consegna da parte dell'Acquirente, il pacco viene restituito al Venditore. I prodotti saranno quindi rimborsati all'Acquirente tramite credito interno (ad eccezione delle spese di consegna iniziali). Spese di gestione pari a 11,50 € (IVA esclusa) saranno inoltre trattenute dall'importo del rimborso, in particolare per compensare le spese di reso fatturate dal corriere.
4.6 Il termine di consegna è condizionato dalla scelta della modalità di consegna effettuata dall'Acquirente al momento della convalida dell'ordine. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di mancato rispetto degli impegni dei corrieri. In particolare, il superamento di tali termini non può dar luogo ad alcun annullamento dell'ordine, ad alcuna riduzione del prezzo pagato dall'Acquirente, né ad alcun versamento a titolo di risarcimento danni, purché il cliente venga servito entro trenta giorni dalla conferma dell'ordine.
Articolo 5 — Imprevisti di consegna
5.1 In caso di rottura di stock che interessi un ordine, il Venditore informerà l'Acquirente al momento della spedizione. Se tale rottura di stock riguarda la totalità dell'ordine, l'ordine sarà annullato e l'Acquirente sarà integralmente rimborsato. In caso contrario, il prodotto esaurito sarà rimborsato al cliente sotto forma di crediti interni, che potranno essere utilizzati in occasione di un ordine successivo. Sarà inoltre emessa e trasmessa al cliente via e-mail una nota di credito contabile.
5.2 L'Acquirente è tenuto a rifiutare integralmente la consegna di un pacco che abbia visibilmente subito urti significativi durante il trasporto o il cui peso risulti anormalmente ridotto rispetto all'ordine effettuato. Se, nonostante il danneggiamento esterno, l'Acquirente accetta il pacco, rinuncia alla possibilità di richiedere un rimborso dei pezzi danneggiati durante il trasporto o mancanti.
5.3 Il contenuto di ogni pacco deve essere ispezionato in presenza del corriere e prima di qualsiasi accettazione del pacco. Se, nonostante ciò, l'Acquirente riscontra un problema (errore di referenza o pezzo mancante), è tenuto a segnalarlo entro 24 ore dalla data di ricezione del pacco, via e-mail al servizio clienti. Ogni segnalazione di non conformità sarà oggetto di un'indagine interna tramite videosorveglianza. Il Venditore si riserva il diritto di chiudere l'account di un cliente in caso di segnalazione abusiva e mendace relativa al contenuto di un pacco.
5.4 L'Acquirente può avvalersi di un rimborso totale o parziale delle spese di consegna unicamente nel caso in cui il ritardo superi le 48 ore lavorative e unicamente se tale ritardo implica una colpa del corriere. Non sono considerati colpe imputabili al corriere gli eventi climatici eccezionali, le situazioni di sciopero che interessano il corriere e i problemi di consegna che coinvolgono il cliente (indirizzo non identificato, assenza al momento della consegna, ecc.). Se le condizioni di rimborso sono rispettate, è sufficiente che l'Acquirente ne faccia richiesta via e-mail al servizio di supporto del Venditore, una volta che il pacco sia stato effettivamente consegnato.
5.5 Nelle situazioni di frode manifesta (pacco consegnato a una persona non autorizzata, furto totale o parziale della merce, ecc.), il cliente si impegna a fornire l'insieme dei documenti richiesti dall'assicurazione del corriere, e ciò prima di poter essere integralmente indennizzato. Tali documenti possono andare dalla dichiarazione sull'onore alla denuncia, in funzione della gravità e dell'importo del danno. Il cliente potrà inoltre essere sollecitato qualora una denuncia venga presentata dal corriere.
5.6 L'insieme dei corrieri proposti su UTOPYA si impegna a garantire un tasso di qualità superiore al 94%. Tale tasso comprende sia il giorno di consegna (consegna «24h» o «48h») sia la fascia oraria di consegna. Esso è controllato regolarmente dai nostri team per garantirne la conformità.
Articolo 6 — Garanzia e resi
6.1 I prodotti proposti su UTOPYA possono beneficiare di una garanzia del produttore. Tale garanzia è indicata su tutte le schede prodotto nonché sulla fattura di vendita. La garanzia non riguarda i problemi connessi all'utilizzo del prodotto o al suo montaggio.
6.2 Conformemente alle condizioni generali dei produttori, nessun pezzo originale può essere ripreso in garanzia una volta che sia stato installato o incollato sull'apparecchio. La scelta dell'Acquirente di riparare un apparecchio di tali produttori comporta l'accettazione totale di questa condizione.
6.3 Le condizioni di presa in carico dettagliate, nonché le modalità di reso, sono illustrate nella pagina «Garanzia e Assistenza post-vendita». Il Venditore declina ogni responsabilità in caso di reso che non rispetti la procedura adeguata.
6.4 Se lo desidera, l'Acquirente può richiedere la restituzione dei pezzi non ripresi in garanzia, a proprie spese e al momento dell'emissione del proprio modulo di reso. Salvo richiesta espressa, le merci non riprese vengono distrutte, impegnandosi in tal caso l'Acquirente a non rimetterle in vendita né a restituirle al fornitore.
6.5 Il Venditore non è in alcun caso responsabile della restituzione delle merci difettose. Qualsiasi danneggiamento o smarrimento di un pacco verificatosi durante un reso di merce è responsabilità dell'Acquirente. Spetta quindi a quest'ultimo accertarsi delle condizioni di reso della merce (scelta del corriere, tracciamento del pacco ed eventuale assicurazione).
6.6 Le spese di reso sono a carico del cliente, qualunque sia l'origine del problema riscontrato.
Articolo 7 — Prezzi
7.1 I prezzi indicati sul Sito possono essere modificati, senza preavviso, dal Venditore. I prezzi netti sono espressi in Euro e si intendono al netto di imposte e di spese di consegna.
7.2 I prezzi sono inderogabili una volta che l'ordine sia stato regolarmente trasmesso, e ciò anche in caso di riduzione di prezzo intervenuta poco dopo il pagamento dell'ordine.
7.3 Qualsiasi imposta, tassa, canone, costo di smaltimento dei rifiuti RAEE o altri diritti esigibili in Francia sono fatturati conformemente alla normativa in vigore e sono inclusi nel prezzo presentato al momento dell'inoltro dell'ordine.
7.4 In caso di ordine destinato a essere consegnato fuori dalla Francia, l'Acquirente deve informarsi autonomamente di eventuali dazi doganali o di qualsiasi altro diritto o tassa esigibile nel paese di consegna dei prodotti. L'Acquirente è responsabile del pagamento integrale di tali diritti e tasse connessi allo sdoganamento del proprio ordine.
7.5 Vengono applicati sconti conformemente al programma fedeltà, i cui dettagli sono comunicati nella pagina dedicata. Il raggruppamento dei volumi tra clienti indipendenti finalizzato a beneficiare di una categoria superiore non è autorizzato, salvo che essi appartengano a una medesima entità/persona o facciano parte di un franchising comune. Dovranno obbligatoriamente essere forniti documenti giustificativi.
7.6 Listino dei prezzi unitari. Conformemente all'articolo L441-1 del Codice di commercio francese, il listino dei prezzi unitari di UTOPYA è costituito dai prezzi indicati sul Sito UTOPYA.FR, aggiornati in tempo reale secondo le condizioni di mercato e accessibili a qualsiasi Acquirente connesso al proprio account cliente. Un listino dettagliato può essere comunicato su richiesta espressa a qualsiasi cliente professionale su supporto durevole.
7.7 Assenza di sconto per pagamento anticipato. Conformemente agli articoli L441-1 e L441-9 del Codice di commercio francese, non sarà concesso alcuno sconto per pagamento anticipato. Tale assenza di sconto è richiamata su ogni fattura emessa da UTOPYA.
Articolo 8 — Eventuali controversie
8.1 La responsabilità totale e cumulativa del Venditore, qualunque ne sia la causa, è limitata all'importo pagato dall'Acquirente per l'ordine in questione.
8.2 In nessun caso daranno diritto a risarcimento da parte del Venditore i danni indiretti e/o immateriali o morali, ossia in particolare i danni finanziari o commerciali quali perdita di profitto, perdita di ordini, perdita di esercizio, perdita di dati, mancato guadagno, danno all'immagine, interruzione del servizio, nonché i danni di analoga natura derivanti da un'azione di reclamo rivolta contro il Venditore in relazione ai danni subiti da un terzo.
8.3 La responsabilità del Venditore si limita, nel caso di un pezzo difettoso, all'importo di quest'ultimo, e ciò anche se il suo montaggio ha causato danni collaterali all'apparecchio.
Articolo 9 — Riserva di proprietà
9.1 Il Venditore conserva la proprietà dei beni venduti fino all'effettivo pagamento dell'integralità del prezzo, in linea capitale e accessori. L'Acquirente si impegna pertanto, in caso di pagamento incompleto, a non disporre dei prodotti per rivenderli o trasformarli.
9.2 L'Acquirente si obbliga ad avvertire immediatamente il Venditore di qualsiasi difficoltà suscettibile di comportare la propria insolvenza, nonché di qualsiasi pignoramento effettuato da terzi sui prodotti. Tali disposizioni non ostano al trasferimento all'Acquirente, sin dalla consegna, dei rischi di perdita e di deterioramento dei beni venduti, nonché dei danni che essi potrebbero causare.
9.3 In caso di mancato pagamento, anche parziale, il Venditore avrà il diritto di esigere la restituzione immediata del materiale consegnato. L'insieme delle spese generate da tale restituzione sarà a carico dell'Acquirente. È espressamente convenuto tra le parti che, in tal caso, qualsiasi acconto versato resterà acquisito alla società a titolo di risarcimento danni.
Articolo 10 — Gestione dell'account cliente
10.1 Il Sito UTOPYA è destinato all'uso esclusivo dei professionisti della riparazione e della vendita nel settore della telefonia, dell'informatica e del multimediale. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'iscrizione di qualsiasi cliente che non rispetti tale punto o che non comunichi i documenti atti a giustificare la propria attività professionale.
10.2 Il Sito è severamente vietato ai privati o ai professionisti che esercitano un'attività diversa da quella sopra descritta.
10.3 Il Cliente si impegna a fornire a UTOPYA informazioni veritiere ed esatte al momento dell'apertura del proprio account e per tutta la durata del rapporto commerciale. Il Cliente si impegna a informare UTOPYA, entro un termine massimo di quarantotto (48) ore, di qualsiasi cambiamento che interessi l'iscrizione o la situazione giuridica della propria impresa, in particolare:
- la modifica del numero SIREN o SIRET;
- il cambiamento di ragione sociale o di denominazione commerciale;
- il cambiamento di forma giuridica;
- il trasferimento della sede legale;
- il cambiamento del rappresentante legale;
- la modifica del codice NAF o di attività;
- la sospensione dell'attività;
- l'apertura di una procedura concorsuale (salvaguardia, amministrazione controllata, liquidazione);
- la cessazione dell'attività o la cancellazione dal Registro delle Imprese.
Qualsiasi inadempimento di tale obbligo potrà comportare la sospensione o la chiusura definitiva dell'account del Cliente, fatto salvo il diritto di UTOPYA di recuperare qualsiasi somma ancora dovuta. UTOPYA procede inoltre a una verifica automatizzata settimanale dello status giuridico dei propri clienti tramite la banca dati Sirene dell'INSEE.
10.4 Il Venditore si riserva il diritto di eliminare l'account di qualsiasi cliente che si renda responsabile di minacce, insulti o tenga discorsi volgari e degradanti nei confronti della società o di uno dei suoi dipendenti. Tale azione non presuppone alcun preavviso. Nessuna re-iscrizione potrà essere accettata a seguito di questo tipo di sospensione.
10.5 Il Venditore si riserva il diritto di sospendere un account che presenti un arretrato di pagamento superiore a 48 ore, e ciò fino a quando la situazione non sia stata regolarizzata.
10.6 Account inattivo. Il Venditore si riserva il diritto di chiudere definitivamente l'account di qualsiasi cliente che non abbia effettuato alcun ordine nel corso di un periodo mobile di ventiquattro (24) mesi. Per valutare l'attività dell'account si tiene conto unicamente della data dell'ultimo ordine pagato; la consultazione del Sito o la connessione all'area cliente non costituiscono di per sé un'attività commerciale.
Una prima notifica sarà inviata al Cliente al termine di un periodo di 22 mesi senza ordini, seguita da un sollecito a 23 mesi. La chiusura interviene a 24 mesi senza un nuovo ordine. Essa è differita qualora sia in corso un'operazione sull'account (ordine in attesa di elaborazione, ticket di supporto attivo, preventivo in corso di validità, controversia o insoluto in corso di trattazione).
La chiusura è definitiva e irreversibile. Le fatture storiche del Cliente restano tuttavia conservate per la durata legale di 10 anni (articolo L123-22 del Codice di commercio francese) e possono essere trasmesse su semplice richiesta.
Articolo 11 — Clausola attributiva di giurisdizione
11.1 Tutte le controversie relative alla formazione, all'esecuzione e alla cessazione delle obbligazioni contrattuali tra le parti che non possano dar luogo a una composizione amichevole saranno sottoposte alla giurisdizione del Tribunale di Commercio di Parigi, nel cui circondario si trova la sede del Venditore, e ciò quali che siano le condizioni di vendita, il luogo dell'ordine o della consegna e la modalità di pagamento accettata (anche in caso di chiamata in garanzia o di pluralità di convenuti), riservandosi tuttavia il Venditore il diritto di adire il Tribunale territorialmente competente nella cui circoscrizione si trova la sede del Cliente. L'attribuzione di competenza è generale e si applica sia che si tratti di una domanda principale, di una domanda incidentale, di un'azione di merito o di un procedimento d'urgenza.
11.2 Inoltre, in caso di azione giudiziaria o di qualsiasi altra azione di recupero crediti da parte del Venditore, le spese di intimazione, le spese di giustizia, nonché gli onorari di avvocato e di ufficiale giudiziario, e tutte le spese accessorie saranno a carico del Cliente inadempiente, così come le spese connesse o derivanti dal mancato rispetto, da parte dell'Acquirente, delle condizioni di pagamento o di consegna dell'ordine in questione.
11.3 Il presente contratto è regolato dalla legge francese. L'applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili è espressamente esclusa.
11.4 Il fatto che il Venditore non si avvalga, in un dato momento, di una qualsiasi delle clausole delle presenti condizioni non può valere come rinuncia ad avvalersi successivamente delle medesime clausole.
Articolo 12 — Dati personali e riservatezza
12.1 I dati personali raccolti da UTOPYA nell'ambito della creazione dell'account Cliente e dell'esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita sono oggetto di un trattamento descritto nell'Informativa sulla privacy accessibile sul Sito UTOPYA.FR.
12.2 Il Cliente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità alle condizioni precisate nell'Informativa sulla privacy, rivolgendosi al referente in materia di protezione dei dati all'indirizzo [email protected].
12.3 Il Venditore si riserva il diritto di contattare i propri clienti con qualsiasi mezzo in merito a informazioni relative al loro account, ai loro ordini, o per comunicazioni commerciali conformi alle disposizioni applicabili. Il Cliente può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di comunicazioni commerciali tramite il link di disiscrizione presente in ciascun invio.
Articolo 13 — Cause di forza maggiore
13.1 Oltre agli elementi abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza francese, le obbligazioni del Venditore saranno automaticamente sospese nei casi di forza maggiore o al verificarsi di eventi indipendenti dalla sua volontà o al di fuori del suo controllo, che impediscano la normale esecuzione del contratto (incendio, tempesta, inondazione, scioperi o agitazioni sindacali, guasto informatico interno, interruzione della connessione, ecc.).
13.2 Il Venditore, constatato l'evento, dovrà informare al più presto l'altra parte dell'impossibilità di eseguire la prestazione. La sospensione delle obbligazioni non potrà in alcun caso essere causa di responsabilità per inadempimento delle obbligazioni, né comportare il versamento di risarcimenti danni o penali di mora.
13.3 Non appena cessata la causa della sospensione delle obbligazioni, il Venditore informerà l'Acquirente della ripresa della propria obbligazione. Se la sospensione del servizio è inferiore a 48 ore, l'Acquirente non potrà richiedere il rimborso del proprio ordine, che gli sarà normalmente spedito. Se tale causa perdura oltre le 48 ore, il contratto di vendita tra le parti diventerà puramente e semplicemente caduco e qualsiasi acconto versato sarà rimborsato.
Articolo 14 — Tutela
14.1 Le caratteristiche dei prodotti proposti in vendita sono presentate sul sito Internet. Le fotografie rientrano nell'ambito contrattuale solo per quanto riguarda le caratteristiche essenziali dei prodotti.
14.2 Tutti i testi e le immagini presentati sul Sito sono riservati e protetti, per il mondo intero, in virtù dei diritti d'autore e di proprietà intellettuale. La loro riproduzione, anche parziale, è severamente vietata senza l'accordo formale della società. Allo stesso modo, è formalmente vietato qualsiasi inserimento di collegamenti ipertestuali verso il Sito senza l'autorizzazione espressa del rappresentante legale dell'impresa.
14.3 Il design del Sito è di proprietà del venditore. Qualsiasi riproduzione parziale o totale è severamente vietata.
Articolo 15 — Rivendita sui marketplace
15.1 Canale di distribuzione autorizzato. UTOPYA interviene esclusivamente attraverso un canale di distribuzione retail, destinato ai negozi fisici e ai siti e-commerce detenuti in proprio dai professionisti. Le autorizzazioni di distribuzione concesse dai marchi a UTOPYA non coprono la rivendita sui marketplace. Di conseguenza, i prodotti distribuiti da UTOPYA non sono destinati a una rivendita su piattaforme di tipo marketplace quali Amazon, eBay, Cdiscount, Fnac o qualsiasi altra piazza di mercato online.
15.2 Divieto generale dei marchi. Ad oggi, l'insieme dei marchi distribuiti da UTOPYA vieta esplicitamente la rivendita dei propri prodotti sui marketplace. Ciò include in particolare, senza che tale elenco sia esaustivo, i marchi Fairplay, Samsung, RhinoShield, Belkin e Otterbox. Nessuna deroga può essere concessa senza un accordo scritto ed esplicito del marchio interessato. In assenza di tale accordo, qualsiasi pubblicazione, annuncio o vendita su un marketplace costituisce un'infrazione contrattuale che comporta la responsabilità del rivenditore.
15.3 Sanzioni in caso di infrazione. In caso di rivendita non autorizzata su un marketplace, il marchio interessato può chiedere a UTOPYA di sospendere temporaneamente o definitivamente l'account del rivenditore. Esso può inoltre esigere il ritiro immediato dei prodotti interessati dalle piattaforme online. Possono essere intraprese azioni legali o finanziarie nei confronti del professionista in infrazione. UTOPYA si riserva inoltre il diritto di intervenire in modo autonomo, sia a titolo preventivo sia a titolo correttivo, quando viene constatata una violazione.
15.4 Rivendita autorizzata su sito e-commerce detenuto in proprio. Tali restrizioni non si applicano alla rivendita su un sito e-commerce detenuto e gestito direttamente dal professionista titolare dell'account UTOPYA, a condizione che tale sito non sia assimilabile a un marketplace, che i prodotti siano venduti sotto il suo nome e sotto la sua diretta responsabilità, e che l'immagine dei marchi sia rigorosamente rispettata, in particolare per quanto riguarda i visual, i prezzi e la presentazione commerciale.
Articolo 16 — Apparecchi Pre-Owned / Usati
16.1 La gamma di apparecchi Pre-Owned è destinata esclusivamente ai ricondizionatori. In nessun caso essa può essere oggetto di una rivendita diretta all'utilizzatore finale.
16.2 Per gli apparecchi proposti in regime di Margin VAT / IVA sul Margine, UTOPYA calcola l'IVA sul margine di profitto al netto delle imposte dei prodotti proposti al ricondizionatore e dichiara e riscuote l'IVA presso l'Erario francese in virtù del regime dell'IVA sul margine. In applicazione dell'articolo 297 E del Codice generale delle imposte francese, su tali fatture non sarà fatta menzione dell'IVA. Il ricondizionatore definisce, dal canto suo, in modo autonomo, il regime IVA cui assoggetta la fattura che indirizza ai propri clienti nell'ambito della rimessa in circolazione dell'apparecchio.
16.3 La società UTOPYA o i suoi partner assicurano un'ispezione parziale delle funzionalità al fine di informare il ricondizionatore sulle eventuali parti di ricambio da sostituire. Alcune funzionalità, come la rete, o alcuni componenti, come la batteria, non vengono mai testati a monte. È pertanto indispensabile che il ricondizionatore effettui test approfonditi e completi prima di qualsiasi rimessa in circolazione.
16.4 Qualunque sia lo stato dell'apparecchio, nessuna riparazione o ricondizionamento viene effettuata dai team di UTOPYA.
16.5 La cancellazione dei dati è assicurata a monte da un partner della società UTOPYA.
16.6 Il colore dell'apparecchio, così come il suo grado estetico, sono casuali. Il ricondizionatore non può rifiutare un apparecchio nel caso in cui il colore ricevuto non sia di suo gradimento.
16.7 Il ricondizionatore si impegna a rispettare la legislazione applicabile nel paese in cui l'apparecchio sarà rimesso in circolazione. Ciò riguarda in particolare test completi delle funzionalità per stabilire che essi rispondano agli obblighi legali di sicurezza e all'uso che il consumatore può legittimamente attendersi.
16.8 Gli apparecchi Pre-Owned proposti su UTOPYA non sono oggetto di alcuna garanzia, ad eccezione dei problemi rilevati alla ricezione e non segnalati sulla scheda prodotto, per i quali è possibile un reso entro 30 giorni. Una batteria difettosa, o che offra una capacità tale da impedire la rimessa in circolazione dell'apparecchio, non può essere oggetto di un reso in garanzia e la sua sostituzione sarà a carico del ricondizionatore.
16.9 Per alcuni apparecchi, la società UTOPYA si riserva il diritto di imporre l'acquisto, nel medesimo ordine, delle parti di ricambio necessarie alla rimessa in stato dell'apparecchio, sotto forma di un bundle di prodotti.
Articolo 17 — Compenso per Copia Privata (RCP)
17.1 Il compenso per copia privata (RCP) si applica unicamente alle vendite consegnate nella Francia metropolitana e nei dipartimenti e collettività d'oltremare (DROM-COM). I prodotti consegnati negli altri paesi dell'Unione europea (esclusa la Francia) non sono soggetti a tale compenso.
17.2 Tre tipi di prodotti sono soggetti al compenso per copia privata: i supporti di registrazione amovibili quali le chiavette USB e le schede di memoria SD, gli smartphone nuovi e gli smartphone ricondizionati. Gli smartphone usati «Pre-Owned» non sono soggetti al compenso per copia privata. L'importo del compenso dipende dal tipo di supporto e dalla sua capacità di archiviazione. Le tariffe dettagliate sono disponibili sul sito di Copie France.
17.3 UTOPYA è tenuta a far apparire l'importo del compenso per copia privata in modo distinto sulla fattura. Ciò consente ai negozi di provare il corretto versamento di tale compenso in caso di controllo da parte della DGCCRF (autorità francese per la tutela dei consumatori). È formalmente vietato includere il compenso nel prezzo globale del prodotto.
17.4 Se un prodotto soggetto al compenso per copia privata è destinato a un uso professionale, l'impresa utilizzatrice finale può richiedere un rimborso integrale del compenso versato. Tale richiesta deve essere effettuata direttamente online sul sito di Copie France.
Articolo 18 — Applicazione dell'IVA
18.1 Territorialità. L'IVA ha carattere territoriale. L'assoggettamento o meno all'IVA dipende dal luogo di consegna dell'ordine. Tale calcolo è effettuato automaticamente al momento dell'ordine sul Sito UTOPYA.
18.2 Francia. Tutte le imprese, qualunque sia il loro status giuridico o il loro regime fiscale, sono soggette all'applicazione dell'IVA. Ciò include i lavoratori autonomi («auto-entrepreneurs») che, pur non fatturando l'IVA sulle loro prestazioni, sono debitori dell'IVA sui loro acquisti.
18.3 Monaco. Le regole applicabili all'IVA per Monaco sono identiche a quelle della Francia. Tutte le imprese, qualunque sia il loro status giuridico o il loro regime fiscale, sono soggette all'applicazione dell'IVA. Ciò include anche i lavoratori autonomi.
18.4 DROM. I DROM (Guadalupa, Martinica, Guyana e Riunione) sono considerati territori di esportazione. Gli ordini effettuati tramite il Sito UTOPYA non sono assoggettati all'IVA applicabile nella Francia metropolitana. Tuttavia, sarà richiesta una tassazione all'importazione al momento dell'importazione (aliquote e modalità variabili a seconda del territorio). Per beneficiare di tale esenzione, le consegne devono essere effettuate espressamente nel territorio di esportazione. Qualsiasi consegna sul suolo francese (tramite uno spedizioniere, ad esempio) sarà soggetta all'IVA, anche se l'ordine è destinato all'esportazione.
18.5 COM. Le COM (Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin e Saint-Barthélemy) sono parimenti considerate territori di esportazione. Gli ordini effettuati tramite il Sito UTOPYA non sono soggetti all'IVA applicabile nella Francia metropolitana. Sarà tuttavia richiesta una tassazione all'importazione al momento dell'importazione (aliquote e modalità variabili a seconda del territorio). Per beneficiare di tale esenzione, le consegne devono essere effettuate direttamente nel territorio di esportazione. Qualsiasi consegna sul suolo francese (tramite uno spedizioniere, ad esempio) sarà soggetta all'IVA, anche se l'ordine è destinato all'esportazione.
18.6 Polinesia francese e Nuova Caledonia. La Polinesia francese e la Nuova Caledonia sono parimenti considerate territori di esportazione. Gli ordini effettuati tramite il Sito UTOPYA non sono assoggettati all'IVA applicabile nella Francia metropolitana. Sarà richiesta una tassazione all'importazione al momento dell'importazione (aliquote e modalità specifiche per ciascun territorio). Per beneficiare di tale esenzione, le consegne devono essere effettuate direttamente nel territorio di esportazione. Qualsiasi consegna sul suolo francese (tramite uno spedizioniere, ad esempio) sarà soggetta all'IVA, anche se l'ordine è destinato all'esportazione.
18.7 Svizzera. Gli ordini effettuati tramite il Sito UTOPYA con destinazione la Svizzera non sono soggetti all'IVA francese. Tuttavia, sarà richiesta una tassazione all'importazione al momento dell'importazione (aliquote e modalità da verificare a cura dell'Acquirente). Per beneficiare di tale esenzione, le consegne devono essere effettuate direttamente in Svizzera. Qualsiasi consegna sul suolo francese sarà soggetta all'IVA, anche se l'ordine è destinato a un cliente registrato in Svizzera.
18.8 Unione europea. Un cliente può richiedere l'esenzione dall'IVA francese per i propri ordini intracomunitari fornendo il proprio numero di partita IVA intracomunitaria valido al supporto della società UTOPYA. Se il numero è valido, il cliente sarà esentato dall'IVA sui propri ordini futuri. Tuttavia, gli ordini effettuati prima della convalida di tale richiesta non potranno essere modificati e l'IVA già fatturata non potrà essere oggetto di rimborso.
Articolo 19 — Gestione degli insoluti e recupero crediti
19.1 Fido ed esigibilità. Il pagamento è esigibile da ciascun cliente conformemente al fido e al termine di pagamento che gli sono stati contrattualmente concessi da UTOPYA.
19.2 Scadenza della fattura. Salvo accordo espresso e scritto di UTOPYA che disponga l'apertura di un fido, il pagamento è esigibile in contanti al momento dell'ordine. Qualora un termine di pagamento sia concesso contrattualmente, esso non potrà superare i trenta (30) giorni dalla data di emissione della fattura, conformemente all'articolo L441-10 del Codice di commercio francese. Ogni fattura è pagabile alla sua data di scadenza così determinata. Qualsiasi fattura non pagata alla scadenza prevista costituisce un insoluto.
19.3 Ritardo di pagamento e clausola penale. In caso di ritardo o di mancato pagamento alla scadenza convenuta, gli interessi di mora saranno automaticamente esigibili il giorno successivo alla data di pagamento indicata sulla fattura, senza che sia necessario alcun sollecito. Il tasso di tali interessi è fissato all'1,80% per mese di ritardo sull'importo IVA inclusa della fattura (ossia il 21,60% annuo). Ogni mese iniziato è dovuto per intero. Inoltre, un'indennità forfettaria per spese di recupero pari a quaranta (40) euro è dovuta di pieno diritto (articolo D441-5 del Codice di commercio francese).
Clausola penale: a titolo di risarcimento danni convenzionale e forfettario per il pregiudizio subito a causa del ritardo di pagamento e della gestione del contenzioso, il Cliente sarà tenuto a corrispondere, oltre agli interessi di mora, un'indennità pari al 15% delle somme insolute IVA inclusa, con un minimo di percezione di 150 euro per pratica.
19.4 Costituzione in mora e conseguenze. In mancanza di pagamento alla scadenza, UTOPYA invierà al Cliente una costituzione in mora mediante posta elettronica e/o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, concedendogli un termine di sette (7) giorni di calendario per regolarizzare la propria situazione. In assenza di pagamento entro tale termine, UTOPYA potrà, fatta salva qualsiasi altra azione di recupero crediti, sospendere o bloccare qualsiasi ordine in corso o successivo fino al completo pagamento delle somme dovute, maggiorate degli interessi e delle spese sopra indicati.
19.5 Autorizzazione esplicita all'addebito sulla carta di credito registrata. In caso di insoluto persistente dopo la costituzione in mora, il Cliente conferisce a UTOPYA un mandato esplicito a procedere all'addebito sulla carta di credito preventivamente registrata sul proprio account cliente. Tale operazione è effettuata in quanto transazione avviata dall'esercente, conformemente alle disposizioni legali e regolamentari, in particolare alla direttiva europea PSD2, a condizione che la transazione iniziale sia stata oggetto di un'autenticazione forte.
L'importo addebitato comprenderà il capitale insoluto, gli interessi di mora, l'indennità forfettaria di recupero, nonché le eventuali spese complementari debitamente giustificate. Il Cliente sarà preventivamente informato via e-mail dell'addebito previsto almeno tre (3) giorni lavorativi prima dell'operazione, salvo in caso di rifiuti ripetuti documentati da UTOPYA.
19.6 Sospensione delle consegne e tutela dei diritti del Venditore. A integrazione delle disposizioni dell'articolo 19.4, e dopo che la previa costituzione in mora sia rimasta priva di effetto, UTOPYA si riserva espressamente il diritto di sospendere qualsiasi consegna, prestazione o ordine in corso fino a quando il Cliente non abbia integralmente regolarizzato la propria situazione finanziaria. In caso di urgenza comprovata (insoluti ripetuti, superamento significativo del fido autorizzato, procedura concorsuale aperta nei confronti del Cliente, rischio manifesto sul recupero), la sospensione potrà intervenire senza indugio previa semplice notifica. Le altre disposizioni contrattuali e garanzie restano pienamente applicabili durante tale periodo.