Ordini e Pagamenti

Comprendiamo che alcuni dei nostri clienti desiderino ottenere il nostro catalogo sotto forma di file Excel o tramite una connessione API. Tuttavia, non offriamo queste opzioni di esportazione.

Perché il catalogo non è esportabile?

Il nostro catalogo prodotti contiene informazioni strategiche essenziali per la nostra attività. Per proteggere questi dati sensibili e preservare il nostro vantaggio competitivo, abbiamo scelto di non rendere queste informazioni esportabili.

Accesso tramite la nostra piattaforma

Ti invitiamo a utilizzare il nostro sito web per consultare l'intero catalogo dei nostri prodotti e le loro caratteristiche. Tutti gli aggiornamenti e le novità vengono pubblicati in tempo reale.

Se hai esigenze specifiche o domande sui nostri prodotti, il nostro servizio clienti è a tua disposizione tramite la chat di Telegram o il nostro modulo di contatto.

Può capitare che i prezzi visualizzati nelle pagine delle categorie differiscano da quelli indicati nel tuo carrello. Questa discrepanza è generalmente legata al sistema di sconti fedeltà, che può talvolta rimanere nella cache del tuo browser. Ciò significa che i prezzi nelle pagine delle categorie potrebbero non riflettere immediatamente gli sconti o gli aggiustamenti più recenti.

Qual è il riferimento di prezzo?

Sii sicuro che i prezzi visualizzati nel tuo carrello sono sempre i prezzi definitivi e corretti. Sono questi i prezzi che verranno presi in considerazione al momento del tuo ordine.

Come evitare questa discrepanza?

Per garantire che i prezzi siano aggiornati correttamente:

1. Svota la cache del tuo browser: Questo permetterà di aggiornare le informazioni sui prezzi.

2. Ricarica la pagina: Un semplice aggiornamento potrebbe bastare a correggere la visualizzazione.

3. Accedi al tuo account: Gli sconti fedeltà vengono applicati automaticamente quando sei connesso.

Se il problema persiste, non esitare a contattare il nostro servizio clienti tramite la chat di Telegram o il nostro modulo di contatto.

Una volta che un ordine è stato convalidato, purtroppo non è più possibile modificarlo.

L'automazione della nostra logistica avvia automaticamente il processo di preparazione degli ordini subito dopo la convalida, per garantire la massima efficienza, anche per gli ordini effettuati al di fuori dell'orario lavorativo. Il nostro team non può intervenire manualmente.

Ti invitiamo quindi a verificare bene i dettagli del tuo ordine prima di finalizzarlo, in particolare i prodotti selezionati, il corriere scelto e l'indirizzo di consegna.

Questa organizzazione rigorosa ci permette di mantenere standard logistici tra i migliori, con ad esempio i cut-off più tardi dell'industria e un tasso di spedizione puntuale (SOT) superiore al 99,9%.

Siamo certi che questa affidabilità contribuirà anche a migliorare la soddisfazione dei tuoi clienti. ????

Una volta che un ordine è stato convalidato, purtroppo non è più possibile modificarlo.

L'automazione della nostra logistica avvia automaticamente il processo di preparazione degli ordini subito dopo la convalida, per garantire la massima efficienza, anche per gli ordini effettuati al di fuori dell'orario lavorativo. Il nostro team non può intervenire manualmente.

Ti invitiamo quindi a verificare attentamente i dettagli del tuo ordine prima di finalizzarlo, in particolare i prodotti selezionati, il corriere scelto e l'indirizzo di consegna.

Questa organizzazione rigorosa ci consente di mantenere gli standard logistici tra i migliori, con in particolare i cut-off più tardivi del settore e un tasso di spedizione puntuale (SOT) superiore al 99,9%.

Siamo certi che questa affidabilità contribuirà a migliorare anche la soddisfazione dei tuoi clienti. ????

La tassa sulla copia privata (RCP) è un'imposta obbligatoria, proprio come l'IVA, che si applica a determinati prodotti. Ecco i punti essenziali riguardo alla copia privata su UTOPYA:

Prodotti soggetti alla copia privata su UTOPYA

1. Supporti di registrazione rimovibili:

   • Chiavette USB
   • Schede di memoria SD

2. Smartphone nuovi

3. Smartphone ricondizionati (gli smartphone usati ("pre-owned") non sono assoggettati alla copia privata.)

Importo della tassa

L'importo della copia privata varia in base al tipo di supporto e alla sua capacità di memoria. Tutte le tariffe dettagliate sono disponibili sul sito ufficiale di Copie France.

Obblighi per i distributori

In qualità di distributore, UTOPYA è tenuta a rispettare le seguenti regole:

• Visualizzazione separata sulla fattura: L'importo della copia privata deve essere chiaramente indicato sulla fattura. Ciò consente ai negozi di dimostrare il corretto pagamento in caso di controllo, in particolare da parte della DGCCRF.
• Divieto di includere la tassa nel prezzo del prodotto: È severamente vietato nascondere l'importo della copia privata nel prezzo totale del prodotto.

Informazioni aggiuntive

Per ulteriori dettagli, consulta direttamente il sito di Copie France, l'organismo ufficiale responsabile della gestione della copia privata.

Siamo lieti di offrire da diversi anni il pagamento tramite bonifico SEPA, apprezzato per la sua praticità e affidabilità. Tuttavia, questo metodo di pagamento è soggetto a regole specifiche, tra cui limiti di importo stabiliti dalle banche per motivi di sicurezza e prevenzione delle frodi.

Limiti per categoria di cliente

I limiti di pagamento tramite bonifico SEPA variano in base alla categoria del cliente:

• PROFESSIONNAL: 5.000 €
• COMPANY: 8.000 €
• PARTNER: 15.000 €

Questi limiti sono definiti dai nostri istituti bancari per proteggere le transazioni e prevenire attività fraudolente.

Alternative in caso di superamento del limite

Se l'importo del tuo ordine supera il limite autorizzato per la tua categoria, ti consigliamo le seguenti alternative per garantire la spedizione nello stesso giorno:

• Bonifico istantaneo: Questo tipo di bonifico consente il trasferimento dei fondi in tempo reale.
• Pagamento con carta di credito: Un metodo rapido e sicuro per saldare i tuoi ordini urgenti.

UTOPYA offre diversi mezzi di pagamento per adattarsi alle vostre esigenze professionali:

• Carta di credito: Visa, Mastercard, AMEX, ecc.

• Bonifico bancario istantaneo: elaborazione rapida per una spedizione nel minor tempo possibile.

• Addebito SEPA: riservato ai clienti della categoria ESSENTIAL o superiore, previa accettazione da parte dei nostri servizi.

• Addebito posticipato: disponibile per i clienti in categoria PROFESSIONAL o superiore, e soggetto a validazione da parte dei nostri servizi.

• Bonifico bancario standard: si prega di notare che la spedizione dell'ordine avverrà al momento della ricezione effettiva del bonifico, il che potrebbe aggiungere un ritardo di +1 giorno lavorativo.

Per qualsiasi domanda sui metodi di pagamento, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.

Per aggiornare la tua carta di credito, segui questi semplici passaggi:

1. Vai alla sezione pagamento con carta di credito nel tuo spazio cliente.

2. Clicca su "Gestisci i tuoi metodi di pagamento".

3. Seleziona l'opzione "Elimina" per rimuovere la vecchia carta di credito.

4. Conferma l'operazione e torna al tuo carrello.

5. Clicca su "Paga" e inserisci le informazioni della tua nuova carta di credito. ????

Ecco fatto, la tua carta di credito è stata aggiornata!